REGULAMIN SPRZEDAŻY USŁUG PRZEZ INTERNET

Data ostatniej aktualizacji – 01.11.2025 r.

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy sklep internetowy prowadzony jest przez Rafała Bielaka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą TARGET REACH Rafał Bielak, ze stałym miejscem prowadzenia działalności w Rzeszowie (35-312), ul. Władysława Grabskiego 36/6, NIP: 8133899682, REGON: 525647695, wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

We wszelkich sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu proszę o kontakt pod adresem e-mail: [email protected].

Regulamin określa ogólne zasady i warunki korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość zawarcia umowy sprzedaży produktów dostępnych w Sklepie oraz zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci kursów online oraz innych produktów elektronicznych. Sprzedawca świadczy także na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.

• Składając zamówienie w Serwisie oświadczasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem Sprzedaży i akceptujesz jego postanowienia, a także wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w sposób i w celach określonych w niniejszym Regulaminie.

II. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady sprzedaży usług poprzez serwis internetowy pod adresem: www.mowaciala.com

2. Serwis – strona internetowa www.mowaciala.com, zawierająca platformę e-Learningową z możliwością wykupienia Usługi, stworzona przez Usługodawcę, w ramach kreatora elektronicznej platformy edukacyjnej pod adresem www.mowaciala.com świadczonej przez przedsiębiorcę Rafała Bielaka,
   ul. Władysława Grabskiego 36/6, Rzeszowie (35-312) NIP: 8133899682;

3. Usługodawca – Rafał Bielak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TARGET REACH Rafał Bielak, wpis do CEIDG (jednoosobowa działalność gospodarcza), adres: ul. Władysława Grabskiego 36/6, 35-312 Rzeszów, NIP: 8133899682 (opcjonalnie: REGON: 525647695), e-mail: [email protected]

4. Dane teleadresowe Usługodawcy, umożliwiające Klientowi kontakt z Usługodawcą:

   1. adres pocztowy: Rafał Bielak, ul.Władysława Grabskiego 36/6, Rzeszów (35-312) NIP: 8133899682

   2. adres poczty elektronicznej: [email protected]

5. Klient – osoba fizyczna posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi;

6. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

8. E-kurs – materiały w postaci nagrań video, audio, bądź w formie plików PDF, zamieszczone w Serwisie, do których dostęp może zostać odpłatnie bądź nieodpłatnie udostępniony Klientowi;

9. Konto Klienta – indywidualne, elektroniczne konto aktywowane dla Klienta w celu umożliwienia korzystania przez niego z Usługi;

10. Umowa – Umowa o świadczenie Usługi;

11. Usługa – świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta usługa polegająca na udostępnianiu Klientowi dostępu do Platformy e-learningowej zawierającej kursy w postaci nagrań video, audio, bądź w formie plików PDF;

12. Opłata / Cena – określona przez Usługodawcę jednorazowa należność pieniężna za Usługę świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Klienta;

13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.);

14. Rozporządzanie o ochronie danych osobowych – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016);

15. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344);

16. Kodeks Cywilny – Ustawa Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.).

III. Warunki zawarcia umowy

1. Aby uzyskać dostęp do Usługi Klient rejestruje Konto Klienta w Serwisie.

2. Umowa pomiędzy stronami zostaje zawarta w momencie zakończenia rejestracji Konta Klienta w Serwisie.

3. Zakończenie rejestracji Konta Klienta w Serwisie Usługodawca potwierdza wiadomością e-mail.

4. Klient zobowiązany jest do podania w trakcie rejestracji prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do świadczenia Usługi przez Usługodawcę.

5. Rejestrując konto Klienta w Serwisie Klient będący konsumentem oświadcza, iż zgodnie z art. 15 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, żąda rozpoczęcia świadczenia usług objętych zamówieniem przed upływem terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w związku z czym przyjmuje do wiadomości fakt, iż w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia zobowiązany będzie do zapłaty wynagrodzenia za wykonane do czasu odstąpienia usługi.

IV. Ceny i płatności

1. Klient wybiera i opłaca dostęp do Usługi zgodnie z obowiązującymi w Serwisie Cenami.

2. Jeżeli Klient nie opłaci dostępu do Usługi, dostęp do Usługi zostaje zablokowany a Umowa o świadczenie Usługi rozwiązana.

3. Ceny zamieszczone w Serwisie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.

4. Płatności elektroniczne w Serwisie realizowane są za pośrednictwem serwisów: PayPal oraz Stripe (Przelewy24, BLIK, Karty Płatnicze, Apple Pay).

5. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą potwierdzenia przez operatora płatności.

V. Prawa autorskie

Treści zamieszczone na Serwisie oraz otrzymane w ramach świadczenia Usługi przez Serwis, stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie. Zabrania się ich komercyjnego wykorzystania, odsprzedaży, powielania i udostępniania innym osobom bez zgody autora.

VI. Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy (Refund Policy)

1. Zakres i uprawnieni
   Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie do Sprzedawcy oświadczenia przed jego upływem zgodnie z danymi kontaktowymi.Prawo do odstąpienia na zasadach opisanych w niniejszej sekcji przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Klient prowadzący działalność gospodarczą, dla którego umowa ma charakter zawodowy, nie korzysta z ustawowego prawa odstąpienia.

2. Bieg terminu
   14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy (co w praktyce następuje przy zakupie; pierwszy dostęp do treści może nastąpić niezwłocznie po zakupie).

3. Treści cyfrowe – utrata prawa po zgodzie
   Jeżeli podczas zakupu Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i zostanie poinformowany o utracie prawa do odstąpienia po dostarczeniu treści cyfrowych, po pełnym udostępnieniu treści traci prawo do odstąpienia.
   Przykładowa zgoda przy zakupie (checkbox):
   „Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni i przyjmuję do wiadomości, że po jej dostarczeniu utracę prawo odstąpienia od umowy.”

4. Odstąpienie, gdy świadczenie już się rozpoczęło
   Jeśli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni i następnie odstąpi od umowy, jest zobowiązany zapłacić za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu spełnienia).

5. Jak złożyć odstąpienie (procedura)
   Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

– e-mailem: [email protected]

– pocztą tradycyjną: TARGET REACH Rafał Bielak, ul. Władysława Grabskiego 36/6, 35-312 Rzeszów(załączony Załącznik nr 1 można, ale nie trzeba, wykorzystać).

Temat wiadomości: „Odstąpienie – [imię i nazwisko] – [nr zamówienia]”.
W treści podaj: imię i nazwisko, e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia, datę zakupu, nazwę produktu oraz jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Można użyć Załącznika nr 1 (formularz odstąpienia) – nie jest to obowiązkowe.

6. Zwrot środków
   Zwrot wszystkich otrzymanych płatności nastąpi nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności (np. Stripe/Przelewy24/PayPal), chyba że Klient zgodzi się na inny sposób – bez opłat.

7. Reklamacje
   Powyższe zasady nie ograniczają prawa do reklamacji zgodnie z sekcją X. Odpowiedzialność za wady (lub odpowiednią sekcją Reklamacje).

VII. Warunki świadczenia usług

1. Korzystanie z Serwisu przez Klienta możliwe jest pod warunkiem korzystania z komputera z dostępem do sieci Internet i następujących przeglądarek internetowych: IE11+, Firefox, Chrome, Opera, Safari -w najnowszych wersjach dostępnych na dzień 16.11.2021 r.

2. Klient nie nabywa jakichkolwiek praw do oprogramowania znajdującego się w Serwisie.

VIII. Prawa i obowiązki usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Klienta Usługi polegającej na udostępnianiu Klientowi dostępu do Serwisu – platformy e-learningowej zawierającej kursy w postaci nagrań video, audio, bądź w formie plików PDF.

2. Klientowi nie przysługuje prawo pobrania – zwielokrotnienia trwałego materiałów i oprogramowania znajdującego się w Serwisie, ani w pełnej postaci ani w częściach.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do pozbawienia Klienta dostępu do Usługi w przypadku naruszenia praw i obowiązków Klienta.

1. Usługodawca umożliwi Klientowi korzystanie z usług wsparcia technicznego dla Usługi.

2. Wsparcie techniczne polega na udzielaniu przez Usługodawce porad i wyjaśnień z zakresu funkcjonowania Usługi.

3. Wsparcie techniczne udzielane jest pod adresem poczty elektronicznej [email protected] lub poprzez wypełnienie formularza kontaktowego w Serwisie.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo dokonywania czasowych przerw w działaniu Systemu celach konserwacyjnych, naprawczych, a w szczególności w celach aktualizacji i rozbudowy Systemu.

IX. Prawa i obowiązki Klienta

1. W zakresie Serwisu zabrania się zamieszczania przez Użytkowników treści sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa, normami obyczajowymi, moralnymi i społecznymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. W szczególności zabrania się umieszczania Materiałów, które:

• zawierają wulgaryzmy,

• naruszają prawa autorskie,

• wzywają do łamania prawa

• zawierają treści pornograficzne,

• zawierają treści propagujące używanie narkotyków bądź niedozwolonych środków odurzających,

• zawierają treści rasistowskie, antysemickie, nacjonalistyczne, pobudzające do agresji, homofobiczne;

• wiadomości powszechnie uznawane za „spam”,

• rozpowszechniają lub nakłaniają do pobierania wirusów komputerowych lub złośliwego/szkodliwego oprogramowania,

• są bezpośrednimi atakami na innych Użytkowników

• zawierają dane osobowe, w tym teleadresowe lub adresy poczty elektronicznej;

• służą agitacji politycznej, religijnej lub innej;

• są kopią uprzednio zamieszczonych komentarzy lub wpisów,

• naruszają dobra osobiste osób trzecich.

1. Zabronione jest używanie Serwisu w sposób utrudniający korzystanie z niego przez pozostałych Klientów, powodujący zakłócenia w jego działaniu.

2. Zabronione jest zamieszczanie pod swoją nazwą Klientów materiałów osób trzecich oraz podszywanie się pod inne osoby.

3. Zabronione jest zamieszczanie przez Klientów w Serwisie bez zgody Usługodawcy przekazów reklamowych w każdej postaci lub treści zmierzających do promowania usług lub towarów.

X. Odpowiedzialność za wady

1. Obowiązkiem Usługodawcy jest dostarczenie Kupującemu produktu wolnego od wad fizycznych lub prawnych.

2. W celu złożenia reklamacji Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.

3. Wszelkie reklamacje dotyczące Usługi winny być zgłaszane pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub na piśmie na adres Usługodawcy.

4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji następujących informacji: czytelne oznaczenie Klienta, pozwalające na identyfikację w systemie, opis usterki/błędu/wady, wraz ze wskazaniem czasu jej wystąpienia, podanie wersji i nazwy przeglądarki internetowej na której występuje wskazany problem.

5. Podanie wskazanych wyżej informacji i okoliczności ułatwi sposób procesowania reklamacji. Informacje te nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

6. O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Usługodawca powiadomi Klienta w wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej lub korespondencyjny, podany przez Klienta w reklamacji, w terminie do 14 dni.

7. Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

XI. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów w rozumieniu przepisów Rozporządzenia o ochronie danych osobowych jest Usługodawca tj. Rafał Bielak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TARGET REACH Rafał Bielak ze stałym miejscem prowadzenia działalności w Rzeszowie (35-312) przy ul. Władysława Grabskiego 36/6, NIP: 8133899682, REGON: 525647695.

2. Usługodawca zapewnia ochronę powierzanych mu przez Klientów do przetwarzania danych osobowych.

3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w szczególności zgodnie z:

   1. Rozporządzeniem o ochronie danych osobowych;

   2. Ustawią o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz odpowiednich aktach wykonawczych do tej ustawy.

4. Przetwarzanie danych osobowych Klientów następuje w celu zapewnienia prawidłowej realizacji Usługi, informowania Klientów o Usługodawcy i świadczonych przez niego usługach oraz w innych celach jeśli Klient wyrazi na to odrębną, wyraźną zgodę.

5. W ramach Umowy Usługodawca przetwarza następujące dane osobowe Klientów: imię, nazwisko, adres zamieszkania/prowadzenia działalności, nazwa firmy, adres poczty elektronicznej, nr telefonu kontaktowego, numer NIP.

6. Udostępnianie danych osobowych przez Klientów ma charakter dobrowolny, jednak jest konieczne do realizacji Usługi.

7. Szczegółowe informacje w zakresie ochrony danych osobowych reguluje Polityka Prywatności i plików cookies stanowiąca załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu.

8. Polityka prywatności i plików cookies udostępniana jest także w Serwisie w zakładce Polityka Prywatności.

XII. Postanowienia Końcowe

1. Niniejszy Regulamin może ulegać zmianie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Załącznik do Regulaminu nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz Odstąpienia od Umowy

[formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy]

(imię i nazwisko) …………………………………………………………..

(ulica i nr domu / mieszkania)…………………………………………………………..

(kod pocztowy i miejscowość)…………………………………………………………..

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi dostępu do Systemu mowaciala.com

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) _____________________________________ Imię i nazwisko konsumenta (-ów) _____________________________________ Adres konsumenta (-ów) _________________________________________________

____________________ Podpis konsumenta (-ów)

(*) niepotrzebne skreślić

Załącznik do Regulaminu nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego

FORMULARZ REKLAMACYJNY

(imię i nazwisko) …………………………………………………………..

(ulica i nr domu / mieszkania)…………………………………………………………..

(kod pocztowy i miejscowość)…………………………………………………………..

Wersja i nazwa przeglądarki internetowej na której występuje problem:…………………………………………………………..

Opis usterki / błędu / wady, wraz ze wskazaniem czasu jej wystąpienia:
…………………………………………………………..
…………………………………………………………..
…………………………………………………………..

____________________ Podpis konsumenta (-ów)